問題解決の進め方
「部活動の見学に来る人が少ない」という問題に取り組むときの進め方として，適当でないものはどれか．
-
1 解決策を先に一つ決め，その案に合うように後から目標を書き直していく． 正解
適当でない．問題の発見と目標の設定を先に行い，情報を集めてから案を出して比べる流れが基本である．案が先にあると目標がその案に引き寄せられ，ほかの解決策を見落とす．案を多く出す場面では，紙や共有ツールに書いて回し，互いの案に書き足していくブレーンライティングのような発想法が役立つ．
-
2 出てきた案を効果・費用・かかる時間などの基準で比べてから，実行する案を選ぶ．
適当．比べる基準を先に決めておくと，選んだ理由を説明でき，実行後の評価もしやすい．
-
3 現状と目標の差を明らかにし，何を解決したいのかをはじめに具体化する．
適当．問題は現状と目標との差としてとらえられるので，まずその差をはっきりさせることが出発点になる．
-
4 部員や見学に来た人に聞き取りを行い，思い込みではなく事実で現状を確かめる．
適当．事実にもとづいて現状を把握すると，的外れな対策を避けられる．
用語集へ